+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Замена товара ненадлежащего качества по индивидуальному проэкту иили возврат денег

Замена товара ненадлежащего качества по индивидуальному проэкту иили возврат денег

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата. Можно ли потребовать день назад, если мебель выполнялась на заказ специально под нашу квартиру? Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение ти дней, не считая день приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта проверка качества товара и установить его причины экспертиза. Как вернуть мебель на заказ с браком Т. Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу? При возврате дефектной мебели обратно в магазин потребитель должен учесть следующие обстоятельства: Для возврата необходимо обязательное предоставление квитанции, как подтверждающего факта уплаты. При ее потере продавец в соответствии с Законом имеет право отказать покупателю в удовлетворении просьбы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как произвести возврат мебели?

Процесс возврата мебельной продукции включает в себя: Если продавец не желает проводить обмену всей мебели или ее части, ремонт или возврат денег, то покупатель составляет письменную претензию. Как они будут решать эти вопросы, не очень понятно. А разница здесь существенная. В связи с этим я и хочу разобраться с тем, как работает механизм обмена и возврата товаров надлежащего качества, какие проблемы есть в этой сфере и как их можно решить. Наконец, философский подход, исходящий из общих начал справедливости и разумности, поможет понять, какие нормы являются хорошими и полезными, а какие — нет.

В данной статье речь касается именно обмена и возврата товаров надлежащего качества. Статья разделена на две главы. Кроме того, в случае если продавцом нарушены сроки удовлетворения одного требования Вы вправе предъявить иное.

Например, Вы просили устранить недостатки мебели в 10ти дневный срок, но никаких действий со стороны продавца не было произведено и сроки вышли. Возврат товаров изготовленных по индивидуальному заказу Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. В каком виде можно вернуть товар? Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Не подлежат обмену возврату продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства Можно ли вернуть мебель, изготовленную по заказу? Однако, если до покупателя не довели информацию о порядке и сроках возврата товара об этом я расскажу дальше , этот срок увеличивается до трёх месяцев.

Есть определённая небрежность в формулировке данной нормы. Здесь всё понятно — торговля дистанционная, а покупатель не имел возможности пощупать и покрутить товар в руках и сделать обдуманный выбор, поэтому на такую ситуацию распространяются нормы ст.

Но в жизни всё бывает сложнее. Статья Конечно, ряд товаров невозможно проверить или даже осмотреть, не вскрыв упаковку. Но упаковка является составной частью товара и поставляется вместе с ним. Должен ли продавец потом восстанавливать упаковку за свой счёт? Пусть даже это простая целлофановая упаковка — её восстановление стоит каких-то денег. В идеале нормативный правовой акт должен быть предельно ясен участникам конфликта и без обращения в суд.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А.

В предприятиях ИП Шибаева А. Защита прав продавца о мебели по индивидуальному заказу потребителям была поставлена мебель не соответствующая требованиям нормативно правовым актам, кроме того, не представлялась информация об изготовителе, потребительских и эксплутационных свойствах.

Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. Правоотношения между покупателями и организациями, осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор гарнитур мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Сборка и доставка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено договором. Покупатель имеет право на обмен мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если она не является набором или гарнитуром состоящих из нескольких изделий , является товаром надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранившим товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара. Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Мебель покупают не на один год.

Это товар длительного пользования, и чтобы не омрачить себе радость приобретения, внимательно изучите необходимую информацию о товаре и изготовителе, которая в обязательном порядке должна содержать: При оформлении заказа наряду с предварительной оплатой определенной суммы денежных средств необходимо в месте продажи мебели по образцам заключить соответствующий договор.

Договор заключается путем составления документа, подписанного сторонами покупателем и продавцом. В договоре обязательно должно быть указано: До передачи товара продавцом покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не передал потребителю товар в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: При обнаружении недостатков в проданном товаре, если это не было оговорено продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований: Возврат мебели с недостатками осуществляется покупателем по требованию продавца и за его счет.

Кроме того, покупатель имеет право потребовать у продавца полностью возместить убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Указанные требования покупатель может предъявить к продавцу по месту приобретения товара в период гарантийного срока.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при спорных вопросах о причинах возникновения недостатков — провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара, присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если гарантийные сроки на мебель не установлены изготовителем продавцом либо истекли, покупатель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу в пределах 2х лет если докажет, что недостатки в товаре возникли по вине изготовителя, при этом экспертиза мебели проводится самостоятельно.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указывается наименование мебели и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор гарнитур , количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость гарнитура, набора мебели вид обивочного материала.

Если мебель требует сборки, то к ней полагается комплектовочный документ, инструкция по сборке и уходу за ней, схема монтажа.

Сборка и доставка мебели производятся за отдельную плату, если иное не предусмотрено договором. Мебель чаще всего привозят в разобранном виде, лучше всего распаковать и убедиться в комплектности мебели и отсутствии механических повреждений, если это сделать невозможно, лучше сделать отметку на накладной — "Принято без осмотра". Следует отметить, что мириться с обнаруженными дефектами не стоит из-за того, что для этого необходимо вывозить мебель.

Перевозка мебели чаще всего неудобна в первую очередь продавцу-изготовителю, поэтому большинство дефектов они устраняют на дому. Мебель наборы или комплекты входит в законодательно установленный перечень товаров, которая не обменивается и не подлежат возврату, даже если выяснилось, что купленная мебель не подходит вам по габаритам или не проходит в дверной проем.

Правилами предусмотрено, что при передаче продавцом мебели с нарушением условий договора о количестве предметов, несоответствии цвета и т. Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью не только кассовый и товарный чеки, но и инструкцию по сборке мебели, рекомендации по уходу и другие документы изготовителя мебели, в которых продавец указывает дату начала гарантийного срока.

При этом надо знать, что гарантийный срок мебели, установленный изготовителем начинает действовать не с момента оплаты товара, а с даты доставки мебели к месту назначения. Если мебель требует сборки специалистом магазина, то гарантийный срок начинается с даты сборки. Как вернуть мебель в магазин по закону?

Еще статьи по теме. Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения. Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:. В чем должна быть упакована мебель?

Александра Вопросу тары и упаковки мебели посвящена ст. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и или упаковки. Если договором купли-продажине определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и или упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и или упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям.

Соответственно вопрос о затаривании мебели решается с учетом условий Вашего договора, если в договоре данный вопрос не освещен, то стоит исходить из требований к затариванию мебели при ее транспортировке, таким образом, который обеспечивает ее сохранность.

В данном случае, стрейч пленка, сохранность от повреждений не обеспечивает, соответственно можно говорить о необходимости затаривания в твердую упаковку. Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред.

К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры. Обоснуйте размер морального вреда исходя из степени нанесенных вам услугой ненадлежащего качества физических и нравственных страданий. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Женщина заказала кухню, был разработан индивидуальный эскиз, внесена предоплата.

Возврат мебели на заказ

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Правила возврата / обмена товара

В данной сфере права покупателей нарушаются довольно часто, в первую очередь, это связано с продажей товара ненадлежащего качества и отказом в гарантийном обслуживании. Ситуацию могут усугубить неправильные действия со стороны покупателя, например, при подписании акта приема-передачи или направления досудебной претензии. Если вы столкнулись с похожей ситуацией, обращайтесь за помощью к нашим специалистам, они помогут вам вернуть мебель в короткие сроки, как было в случае с гражданином. К нам обратился клиент одной из крупных мебельных компаний. Он приобрел диван стоимостью 35 рублей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь. Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта проверка качества товара и установить его причины экспертиза. При ее потере продавец в соответствии с Законом имеет право отказать покупателю в удовлетворении просьбы. Процесс возврата мебельной продукции включает в себя: Если продавец не желает проводить обмену всей мебели или ее части, ремонт или возврат денег, то покупатель составляет письменную претензию.

Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта проверка качества товара и установить его причины экспертиза. Как вернуть мебель на заказ с браком Т.

Самое важное по теме: "возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу. Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Клиент имеет право отказаться от покупки в любой момент до ее получения, а если покупка уже вручена клиенту — то в последующие 7 дней. Клиент может вернуть товар надлежащего качества, только если не нарушен его общий вид, целостность упаковки и этикеток, функциональность.

Замена товара ненадлежащего качества по индивидуальному проэкту иили возврат денег

Не исключается вариант возврата некоторых элементов корпусной мебели, выполняющих второстепенную функцию. О том, какую еще можно сдать мебель назад в торговый центр, и что предпринять, если продавец не желает выполнять законные требования клиента, расскажет данная статья. В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие. Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами. Все это касается предметов, не имеющих недостатков или брака. Все, что связано с возвратом вещей ненадлежащего качества, — с одной стороны, упрощается, а с другой — усложняется наличием некоторых формальных условностей. Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их.

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

.

Возврат и обмен товара можно осуществить с понедельника по пятницу с Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если товар изготавливался исключительно для приобретающего его покупателя « индивидуальный Возврат суммы денег, потраченной на приобретение товара.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар ненадлежащего качества
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    Что может заставить взрослого, вроде образованного человека записать такую чушь?

  2. Валентина

    Много болтовни! Почему судебные приставы не узнают источники дохода должников и не погашают долг из заработной платы должников?

  3. hadtinapo

    Я был бы согласен остаться без гос пенсии по старости, если бы такие безумные проценты не шли ПФР

  4. bioringsimos

    К сожалению большинство адвокатов разводилы и мошенники. Неоднократно с этим сталкивался.

  5. rhizanat

    Евгения ЛунтикТо есть, если я понимаю правильно, можно начать банкротство имея в собственности единственное жилье. Никто его не забет, и процедура банкротства может быть успешной?